Questions fréquemment posées

Que sont les Heat Holders® ?

  • Pour autant que l'on sache et que cela ait été testé, ces chaussettes sont les chaussettes thermiques les plus chaudes au monde. Ils sont également très confortables à porter, les clients décrivant souvent cette sensation comme celle de « marcher sur un nuage ».

Comment travaillent-ils?

  • Il n'y a ni piles, ni interrupteurs. Les Heat Holders® sont fabriqués selon un processus en trois étapes . Un fil isolant avancé est utilisé pour construire une chaussette avec un poil thermique à longues boucles qui est ensuite intensément brossé. Cela emprisonne l'air chaud généré par votre corps plus près de votre peau plus longtemps, vous gardant au chaud et à l'aise. Vous pouvez voir notre vidéo sur notre page d'accueil avant d'acheter.

Mes pieds vont-ils transpirer ?

  • Les chaussettes sont fabriquées à partir de fil acrylique, qui évacue parfaitement l'humidité. Vos pieds seront au chaud, pas en sueur !

Quelles tailles sont disponibles ?

  • Les chaussettes Heat Holders® sont unisexes, bien que nous les décrivions comme étant des hommes et des femmes . Ils sont facilement interchangeables en fonction de votre pointure et de votre préférence de couleur. Nous avons trois tailles adultes disponibles, chaque taille dans un ensemble de couleurs différent :
  • Petite taille -
    Convient aux hommes -> 4-8
    Convient aux femmes -> 5-9
  • Grande taille -
    Convient aux hommes -> 7-12
    Convient aux femmes -> 8-13

Comment commander ?

  • Vous pouvez facilement acheter sur notre site Web. Ajoutez simplement les produits que vous aimez au panier. Vous pouvez payer avec les cartes de débit et de crédit Visa, MasterCard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Notez que les seules cartes de débit PRÉPAYÉES acceptées sont les cartes Visa ou MasterCard sur lesquelles une adresse e-mail est enregistrée. Le paiement PayPal est également disponible.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité avec vous ?

  • Absolument. Nous ne vendrons vos informations personnelles à personne. Si vous avez choisi de recevoir des offres spéciales, des coupons, etc. de notre part, nous vous les enverrons. Si vous en avez choisi autrement, nous ne vous dérangerons pas avec des e-mails autres que des messages concernant votre commande.

Dans combien de temps allez-vous expédier ?

  • Les commandes passées avant 11h00 (heure de l'Est), seront expédiées dans les 2 jours ouvrables . Bien que nous fassions de notre mieux pour atteindre ce niveau de service, il pourrait y avoir des retards en raison de circonstances inévitables ou de la précipitation des vacances . Nous avons tendance à connaître une ruée vers les vacances en novembre et décembre . Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant les informations de suivi.

D'où expédiez-vous ?

  • Notre entrepôt de traitement des commandes est situé à Milton, en Ontario et votre commande sera expédiée à partir de cet endroit.

Quel mode de transport utilisez-vous ? dans combien de temps puis-je espérer recevoir ma commande ?

  • Nous utilisons un service au sol. Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables selon l'endroit où vous vous trouvez.

Les informations de suivi seront-elles disponibles ?

  • Oui! Vous pouvez suivre votre commande. Une fois vos articles expédiés, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien.

Que faire si je souhaite modifier ou annuler ma commande ?

  • Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure d'apporter des modifications à votre commande. Si des modifications sont nécessaires, la commande devra être annulée et remplacée par une nouvelle commande. Envoyez-nous votre demande d'annulation via le formulaire contactez-nous et nous la compléterons dans les plus brefs délais. Si nous ne pouvons pas procéder à l'annulation, vous devrez alors nous renvoyer les articles pour un échange ou un remboursement.

Nous garantissons la satisfaction !

  • 60 jours pour retourner ou échanger votre achat s'il a été acheté sur ce site Web.
  • Consultez notre page de retours pour plus de détails et d'instructions.

Quelles sont les instructions de lavage/lessive/entretien des Heat Holders® ?

  • Lavage en machine à l'eau tiède (40 degrés centigrades).
  • Sécher à l’air libre de préférence. Ne pas sécher en machine.
  • N'utilisez pas d'eau de Javel.
  • Ne pas nettoyer à sec.
  • Ne pas repasser.
  • Ne pas laver à l’envers.
  • Laver les couleurs foncées séparément.
  • Si j'ai d'autres questions ? Contactez-nous

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